公司秉承“高效、诚信、关怀、成就”的服务理念，依托E-globelink电子商务平台，建立了一套完善的客户服务体系，不断提升服务品质，为客户提供高效、灵活、超值的客户服务。

服务质量管理体系
按照IS09001:2000标准的要求,同时考虑客户需求及货运代理业务的特点，建立了该货运代理质量管理体系,并形成文件加以实施、保持和持续改进，为顾客提供优质、高效的货运代理服务。本公司按IS09001:2000标准的要求进行过程管理。

电子商务系统
环发讯通华南区域研用了E-globelink电子商务系统，可以为客户提供 24小时在线查询、订舱、提单制作以及全程货物跟踪等服务。E-globelink电子商务系统的使用，从根本上改变了低效、繁琐的手工操作模式，实现了高度实时化、智能化的网上电子商务，极大提高了服务品质与客户满意度。

在线客服系统
为了更好地服务客户，解答客户的各种疑问，我们开设了在线即时沟通服务。客户只需打开在线客服系统，点击在线人员，即可与客服中心具有深厚行业知识和货代经验技能的专业销售顾问进行在线交流，随时解答客户的咨询。

免费投诉电话
环发讯通华南区域专设了4008859966免费投诉电话，如果您对我们的服务不满意，您可以拨打免费投诉电话进行投诉。对于您的投诉，公司会组织专人进行调查，了解事情的真相，并根据公司的相关制度、规范进行处理，保证您的利益不受损害。

个性化服务
公司为我们的会员提供全方位、专业化、个性化的增值服务，包括个性服务定制、超值的积分礼品、多彩的会员活动等等，并将根据会员需求，不断增加会员服务项目及提供增值服务。